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抖音小程序违规处罚机制
2022-02-24 17:10:46 558人浏览1.《抖音小程序违规处罚机制 》当中规定的严重违规
| 违规类型 | 违规内容 | 违规处罚 | |
| 1 |
内容违规
|
涉及违反相关政策和法律法规且情节较为严重
|
小程序永久封禁 |
| 2 |
内容违规
|
涉及传播或发布传播色情低俗内容
|
|
| 3 |
内容违规
|
涉及或宣扬赌博
|
|
| 4 |
内容违规
|
涉及暴力血腥
|
|
| 5 |
内容违规
|
涉及违背社会良好公序良俗
|
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| 6 |
行为违规
|
传播发布与实施不符的虚假信息或散播谣言
|
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| 7 |
行为违规
|
利用技术漏洞危害用户及平台信息安全
|
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| 8 |
行为违规
|
提供任何服务过程中，出现侵权、欺诈等行为
|
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| 9 |
行为违规
|
泄露字节跳动相关信息给外部或竞争对手等损害平台方利益的行为
|
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| 10 |
行为违规
|
以任何形式泄露用户隐私信息（包括姓名、手机号、地址等）
|
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| 11 |
内容违规
|
在小程序发布虚假信息（包括但不限于：小程序内容虚假、提供虚假服务等）
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| 12 |
行为违规
|
提交虚假、造假的资质文件材料
|
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| 13 |
行为违规
|
涉及绕开平台审查的作弊行为
|
|
| 14 |
行为违规
|
冒充官方身份或将服务商团队与官方、官方认证团队、官方合作伙伴等身份，造成客户或用户误解或利益损失
|
|
| 15 |
行为违规
|
冒充官方身份与官方、官方认证团队、官方合作伙伴等身份的情况下对他人或其他第三方进行小程序业务授权
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| 16 |
行为违规
|
将第三方账号或开发者资料擅自借给其他开发者或者第三方平台服务商使用
|
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| 17 |
行为违规
|
未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等场景下私自复制、存储、使用或传输用户数据。
|
2.本地生活业务场景违规
（一）行为违规
| 违规类型 | 具体描述 | 违规处罚 | |
| 1 |
违规宣传、违规招商
|
服务商或站点任何涉及混淆字节跳动、抖音、抖音小程序等身份的对外宣传或招商行为
|
小程序永久封禁 |
| 2 |
夸大宣传
|
站点对自身身份或与小程序团队合作关系进行虚假、夸大、引人误解的宣传（如抖音服务商、官方服务商、团购服务商、官方团购、唯一合作方等）
|
|
| 3 |
资质造假
|
小程序内提交虚假、造假的主体或商家资质材料
|
|
| 4 |
恶意刷单
|
服务商或站点小程序出现通过不正当方式为己方或他人获得商品销量/评分等的刷单行为
|
|
| 5 |
商家签独
|
签订《小程序本地生活业务合作协议》后仍要求商家独家合作
|
小程序下架整顿 |
| 6 |
违规经营
|
未经报备开展与本地生活垂类无关的业务
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| 7 |
客诉处理逾期
|
客诉处理时间超过24小时
|
|
| 8 |
站点重复客诉
|
相同客诉重复发生（指同一客诉经处理后再次出现）
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| 9 |
商品侵权
|
擅自上架未经授权的商品
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| 10 |
功能滥用
|
强制用户分享、利益诱导分享、恶意发布无关信息及涉及多级分销
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| 11 |
隐私收集
|
非必要场景违规收集用户隐私
|
|
| 12 |
诱导分享、诱导添加
|
小程序内诱导用户分享内容或添加联系方式
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| 13 |
违规进行市场活动
|
未经报备对外进行集中性的招商会、签约会等市场活动（无身份混淆情况）
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| 14 |
商家管控不力
|
30天内出现[拒绝接待符合团购使用规则的用户]的商家数在1家（以第一次出现本项违规起计算30天周期）
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|
| 15 |
引入失信商家
|
同一合作商家累计出现两次及以上[拒绝接待符合团购使用规则的用户]
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| 16 |
站外引流
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小程序内涉及向站外引流行为（包含在非商详页中引导用户致电或设置点击跳转拨号器）
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| 17 |
权限获取违规
|
小程序违反用户权限获取规范小程序获取用户权限规范
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|
| 18 |
上线低分店铺商品
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上线商品所属店铺在其他平台的评分过低（美团/大众点评店铺评分低于3.5分，新开店铺特殊讨论）
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| 19 |
上架商品违规
|
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| 20 |
上架旅游线路商品
|
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| 21 |
poi挂载违规
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| 22 |
地点下挂载的商品卡片及其小程序落地页与地点不对应、不匹配
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||
| 23 |
规则变动未及时更新
|
站点与商家约定的团购券使用规则发生改变，但未在48内小时更新使用规则说明，导致用户/商户投诉。
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（二）内容违规
| 违规类型 | 具体描述 | 违规处罚 | |
| 1 |
内容安全
|
小程序页面内容违反页面内容安全规范
|
小程序永久封禁 |
| 2 |
内容误导
|
未经字节跳动或抖音授权，提供容易与目前已有字节跳动、抖音产品名称、设计主题、外观、功能等相混淆的内容
|
小程序下架整顿 |
| 3 |
内容违法
|
小程序任何页面中出现如[拒绝开发票]、[限时加价]、[退款加收手续费]、[每天限量接待n名客户]等不合理规则或说明
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| 4 |
内容虚假
|
在商品卡片或其他页面展示虚假、夸大的已售数据
|
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| 5 |
内容不合理
|
小程序任何页面中出现如[拒绝开发票]、[限时加价]、[退款加收手续费]、[每天限量接待n名客户]等不合理规则或说明
|
|
| 6 |
内容缺乏
|
商品落地页缺少“过期退”、“随时退”等标签
|
有用
无用