个人sop设置教程

个人sop功能说明：员工在企业微信与新添加客户沟通过程中，可给不同的员工创建不同的SOP规则，并通知员工定时给新客户发送已设置好的消息内容，SOP是一种提醒机制，通过特定提醒或循环提醒，让员工保持运营动作，提升新客的转化。

1.登录聚客引擎后台--企业私域管理--客户转化--个人sop--创建规则

2.点击“添加规则”，打开规则配置框，选择并配置规则，填写发送内容并保存后，即可完成一条规则配置；如果启用了“新客户标签”规则，就可以只针对有所选标签的新客户推送内容

3.触发规则后，相关客服会收到SOP提醒，如下图所示；   点击“查看详情”，可以打开规则详情页；查看无误后，点击“跟进”，进入单聊页面，在侧边栏-快捷回复中会出现提醒弹窗。单击发送按钮，把内容复制到聊天框中发送即可完成

运营建议：

1.由于是针对新添加客户的SOP规则，所以，尽量已当前运营目标为主去设置提醒时间和内容；例如，目前需要以引导新用户入群为主，则SOP规则中，一定要配置入群的奖励内容+群二维码

2.提醒时间方面，如果已设置过欢迎语，建议在添加客户1小时后再推送新的内容；如果没有设置欢迎语，则建议在添加客户5分钟内，推送SOP内容

3.还可以针对主要渠道添加的新用户进行专属内容的推送