客户价值使用教程

管理者通过SCRM后台开启了客户评分配置后，只要客户触发了评分规则，系统就可以自动给客户增加相应的分数；每个客户有3种评分类型：客户消费行为分、客户活跃行为分和客户影响力分，通过3种不同的维度去定义用户价值

客户消费行为分：分值越高，说明客户的消费频率和消费金额越高

客户活跃行为分：分值越高，证明客户对活动的参与度越高，参与的活跃越多

客户影响力分：分值越高，证明客户的分享扩散度越广，分享效果越好

1.后台通过 客户价值-客户评分配置，设置好评分规则，开启后，系统即可开始进行评分

2.可以在后台-客户详情中查看客户的评分细则

3.可以通过企业微信-侧边栏-客户画像中查看客户评分

运营场景：

1.客服与客户进行单独沟通时，可以通过客户评分直观的了解客户的价值，能够更有针对性的引导客户行为

2.可以根据客户活跃分组件高分值的客户群，针对性的触达活动，提升转化率