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模板消息推送失败
2020-10-22 10:37:16 2081人浏览模板消息推送有没有成功到标点云后台：推送——公众号推送——查看模板消息推送日志——查看具体失败原因；
显示成功的就是消息推送成功的，模板消息是按照队列推送的，可能会有接收延迟；
显示失败的有很多种原因，主要原因和处理方法如下：
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模板推送报错内容 |
失败原因 | 调整方案 |
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用户未关注 |
推送用户没有关注您标点云绑定的主服务号 | 用户操作关注主服务号，以后消息就可以正常接收了。（已经失败的消息没有办法自动给用户重新推送） |
| openid错误 |
用户长时间和平台没有交互行为 或者用户从未访问过商城WAP端 |
可以尝试让用户重新关注一遍公众号、点击公众号底部菜单，访问WAP端商城、点击WAP端商城个人中心或者浏览商品详情页，重新获取到OPENID后以后消息就可以正常接收了。 |
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"errcode":40037,"errmsg":"invalid template_id rid: 5f8e6169-697b30f3-505c488c" |
模板消息失效，或者微信官方那边删除了该模板消息（一般是用户投诉或者模板使用频繁造成的删除） |
操作步骤： ① 登录您服务号后台查看右上角消息通知有没有新增模板消息功能被封的相关通知； ②确认没有新增模板消息被封通知后，把标点云后台——【设置】——【模板消息】——找到报错的消息名称，删除掉对应的模板消息（注意不是小程序订阅消息）； ③登录服务号后台删除对应发送失败的模板消息内容（如果腾讯官方已经删除，也可能找不到该模板消息）； ④在标点云后台——【设置】——【模板消息】——左上角点击【一键添加模板消息】，会自动同步一个新的模板消息过来；或者您在服务号后台自己搜索关键字添加一个您认为合适的模板消息内容，把模板ID复制添加到标点云后台对应的模板消息内。 |
标点云后台模板消息设置页面。
有用
无用